一、安踏的经营理念是啥子

安踏“无可挑剔”的产业链管理理念

全链管理

2007年7月安踏在香港上市时，一度创下中国本土运动品牌在海外资本市场募资的纪录。2008年中期财报显示，上半年营业额突破22亿元，较上年攀升逾50%，净利润高达4.34亿元，上市一年即较上年同期翻倍，超过李宁、特步等同行。20出头就创办安踏的丁志忠很早就觉悟到，“制造不能是安踏的全部”。依托晋江体育产业集群来塑造产业价格链的控制力，从而保证企业的盈利能力，正是这个凭借代工业务起家的企业崛起的方式。

当他的老乡兼同行们还在抱着OEM闷头苦干之时，安踏则有流程地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价格环节上悄然布局。2005年成立的“安踏运动科学实验室”是这条价格链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获取40多项民族级专利，为CBA联赛的大多数运动员提供了篮球鞋及其楦型的特点化改进方法。

对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业更新和市场洗牌的经过中，只有变成价格链的管理者，大家的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”安踏设立了福建、江苏、北京、广东4大仓储物流中心和6个营运分部，配置近300人的专职团队为经销商承担物流、品牌等服务，“在大城市多开店，小城市开大店”，形成了覆盖全国600多个城市5193家终端店面的网络。

“物超所值”

在价格链定位之初，咨询机构科尔尼为安踏开出的药方是“强化面给大众的控制力”。丁志忠坦言曾参考丰田在品牌管理、经营决策方面的经验，瞄准国内中等收入人群，做性价比最优的品牌。

在企业开张的第3年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结局是鞋底质量难题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值”，把1万双已经发往全国8个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场5S标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的顶级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。

安踏正有规划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是50%和9%。服装生产大部分外包，怎样把控质量？安踏标准供应商符合“和安踏共成长”的守则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力；同时也要让供应商赚钱，采购团队考核并留出合理的利润空间。“游戏制度中，不让你的伙伴赚钱，他也不会回报你。为供应商增值，他们就愿意和你共同进退。”

除了自建的22条鞋类生产线和2个服装生产基地，安踏还积极和裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方法组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方法安踏得以实现“25天完成新货覆盖”的加单能力。亲和营销在企业总裁会议厅里“安根固本，踏实鼎新”的行书题词，正好暗合“安踏”的名字。过人天赋、显赫背景、雄厚资金，开始安踏都不具备，然而也受益于草根出身，率先找到了“以亲和力构建顾客关系”的良方。

安踏品牌总监徐阳表示，随着中国经济实力和政治地位的不断进步，民族自豪正在成为自主品牌和国人构建良好关系的重要的纽带，“这对安踏是个机会，老百姓也不是不认国内的”。

赞助中国男子篮球、乒乓球、男女排球联赛，是安踏在进步品牌的民族性方面最典范的营销案例。2004年，CBA主办方中国篮球协会找到中国体育用品市场前三名寻求合作，对方热诚均不高。安踏随后加入了竞标队伍，并一口气抛出长达4年的战略合作协议。当年11月，安踏成为CBA联赛惟一指定运动装备赞助商。2006年，又一纸6年合同续签成功。2005年安踏又以超过3000万代价成为2005-2008中国乒乓球超级联赛运动装备惟一指定合作伙伴，并在2年后综合冠名赞助2007-2010赛季全部国内排球赛事。即使是在日渐风行的签约海外明星运动员的“国际化”策略当中，安踏也更倾给于和姚明所在休斯顿火箭队的斯科拉这样广受中国人关注的明星合作。

一系列投入为安踏赢得了“中国联赛发动机”的称号。“赞助CBA之初，篮球产品才占销售收入的3%”，丁志忠说，“然而到2007年已上升到13%”。

高级冲动

在体育用品德业摸爬滚打了十几年后，已经在大众市场站稳脚跟的安踏正摩拳擦掌，准备在高级体育用品市场开天辟地。安踏目前仍在和个别国外高级品牌洽谈收购事宜，以便和安踏品牌形成互补。2007年上市融资的31.68亿，留有一定比例准备收购。“也许冬季刚开始，因此要多准备一些粮草。”安踏的“意给性接触”已经准备了至少1年，目前仍没有决断，显示收购的难度之大。

中国动给和李宁在竞购层面的胜利，又无疑让丁志忠大有时不我待之感。先让团队具备高级品牌的管理能力，是安踏所做的实质性准备其中一个。被委任为常务副总裁的原锐步大中华区总经理郑捷透露，他的加盟正是“为收购做准备”。而更早的2007年，丁志忠就聘请了AirForce-1运动鞋的创始人BillPeterson担任安踏篮球鞋产品设计总指导，又委托曾为耐克、爱什克斯职业过的CatalystStrategicDesign设计职业室为安踏设计了多种产品。“2010年安踏的销售额目标是达到100亿，时刻有限，还是将镜头对准大家的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自尝试“永不止步”的运动生活，也更能在和耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。

二、安踏营业员`职业细节

兄弟祝贺你要成为一位安踏店的员工了，我在这里叫你几招:首先你一进入店子就要保持一种爽朗，活泼，愉快的心情，时时笑容挂在脸上，对顾客，对全部的人。顾客进店时要热诚迎接：“欢迎光临安踏”。出店时相送:“欢迎再次光临”。第二店内店外的卫生要时时保持干干净净，一尘不染，不能堆放其他任何和店内无关的物品。货品的陈列要整整齐齐，顾客搞乱之后，马上要整理整齐，至于货品要如何陈列，一般店内都有当季货品的陈列手册，和员工的指导手册，以及产品的说明等等。你以后好好进修，不断进步自己的业务水平，搞出自己新的创意。你目前对顾客这一环节的基本流程是：欢迎顾客进店--询问顾客需求—引导帮助顾客寻找需求--产品的说明（这个你以后要多进修，开始随机应变，适当说明一下。）—鼓励顾客试穿并协助（如帮助整理鞋带，裤着边之内)—适当赞赏（要适度，迎合顾客的心理)—成交，打包，开单，收银——欢送顾客离店--整理店内的货品，(已卖掉的从头挂上）以迎接下一位顾客。三是要会懂顾客的心，根据他的言行和眼神以及他同伴的话术。推测出他的心思和需求以便满足和帮助他。这个环节等于重要，须要一定的临场经验和脑子反应能力，以后您好好去进修和琢磨。最后教你几点基本的:开单，如果手写的，写上日期，编码，货品名称，数量，价格，折扣（没有打折的就不要写），实收金额。编码，货品名称和价格照货品吊牌上的写。注意撕给顾客是哪一联要看清楚。如果PC输单，一般输入编码，数量和折扣就可以了，日期每天的开始就整好了。收钱，找钱，都要十根手指头接呈，并当面点清。货品包装要整理整齐，并当面清点，十根手指头递给。当店内有顾客时，积极活跃帮助顾客，当店内没有人时也要制造一种活跃的气氛，整理整理衣服啊，搞搞卫生啊等等。另外员工形象也很重要，员工上班要化淡妆，不能留长指甲，要穿安踏职业服，至少不能穿其他运动品牌上班，衣着整齐干净，职业牌要佩戴整齐标准。员工的站姿也很讲究，不能随意懒散，双脚呈外八字形和肩并齐，两手交叉放在胸前或背后。当和顾客探讨时，十根手指头随时都要有请的动作。员工在上班时不能运用手机，电话或其他游戏，不能跟其他员工闲聊，吵闹，不能随意坐下，或躺下，甚至瞌睡。另外教一点重要的：要会附带推销，比如顾客买了鞋子要提议他再买一双袜子，买了衣服要提议他再买一条裤子，买了自己的，再帮家人看看有不有合适的等等。就说这些，要说的太多了，你以后慢慢进修，不断提高。希望兄弟们成功！！！！另外一点忘了告知你，要注意防偷，由于打失物品员工得赔，方式;注意顾客的随身携带物，并帮他保管好，离场时亲自交给他，买好了物品亲自帮他装好，清点并交给他，时时注意离场顾客的携带物，顾客试穿或看了之后不要的货要马上复原，买了之后要马上清点货场，看数量对否.如果门口安了报警器的，要注意报警。但要说明一点，这一切都不能做得过于明显，不然顾客了解了你的用意会很不满意。